Příčinou problému byla chyba v kódu CrowdStrike během rutinní „aktualizace obsahu“. Oprava se ukázala být časově náročnější, přičemž úplné obnovení všech systémů může trvat ještě několik dní.

Ekonomické dopady jsou značné. Patrick Anderson, CEO Anderson Economic Group, pro CNN odhaduje, že náklady spojené s výpadkem by mohly snadno překročit miliardu dolarů. Zvláště zasaženy byly letecké společnosti, které čelí ztrátám příjmů a zvýšeným nákladům na pracovní sílu a palivo.

Společnost CrowdStrike se za incident omluvila, ale zatím se nevyjádřila k otázce případných kompenzací. Odborníci očekávají vlnu požadavků na náhradu škody a pravděpodobně i soudní spory. Dan Ives, analytik z Wedbush Securities, poznamenal: „Pokud jste právník CrowdStrike, pravděpodobně si zbytek léta neužijete.“

Zatímco právní experti spekulují o možných ochranných ustanoveních ve smlouvách CrowdStrike, které by mohly omezit její odpovědnost, větší obavou pro firmu může být poškození reputace. Ives odhaduje, že méně než pět procent stávajících zákazníků by mohlo odejít, ale získávání nových klientů bude nyní výzvou.

George Kurtz, generální ředitel CrowdStrike, v rozhovoru pro CNBC uvedl, že se firma soustředí na nápravu problémů a že většina zákazníků byla dosud chápavá. Nicméně konkurence jistě využije této příležitosti k získání nových klientů.

Eric O'Neill, expert na kybernetickou bezpečnost a bývalý operativní pracovník FBI, shrnul situaci slovy: „Jsou to vynikající společnost dělající důležitou práci. Doufám, že to přežijí. Pokud ne, jedinými vítězi budou kyberzločinci.“